您好,欢迎来到襄阳AG8环亚厨房!

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售后服务承诺

质保期:公司对所售产品提供1年的整体质保服务,质保期自验收合格之日计算。 质保期内免费提供任何技术咨询及其全部设备(除特别约定)的免费质保,享受终身维修。

质保期内服务:质保期内,公司免费向采购人提供以下全免费服务

(1)故障处理。项目设备、故障诊断、处理与排除等。

(2)售后服务响应:5分钟内响应,30分钟内(包括法定节假日)到达现场,及时排除故障,故障排除时间为接到采购人报障电话的 2 小时(包括故障诊断、排除和交通时间)内,如不能及时修复,承诺提供备用机;

原则上在本地设置长期、稳定的维护人员及联系方式。若遇变更,会及时书面告知采购人。

售后服务宗旨(服务制度):

公司秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化,致力于“品质第一重要”,努力为业主提供优质服务。力求使客户中意,并一贯认为客户的中意要远比竞争更为重要。 AG8环亚将不断地向客户提供设备工程知识和有关技术服务咨询。工程完工后,我司将负责系统调试,保证设备安装施工工程合格。并严格履行合同规定的售后服务任务,时刻预备为业主服务。

公司在襄阳市设有专门的售后服务网点,为客户提供7×24小时(夜间)服务,技术热线电话: 18982092097,全国免费热线:400-8058633。并在域外城市设立专门的售后服务机构。

售后延伸服务:

质保期届满后,提供技术服务并适量收费易损件、易耗件费用,并负责现场更换。

在质保期满后,我公司可继续为用户提供售后服务质量不低于质保期内售后服务质量的有偿维保服务,公司承诺,质保期满后的所有设备的零配件单价均与质保期内的零配件单价相同,且不高于市场价格。质保期满后的上门式维保服务只收取配件费,无上门费、安装费等其他费用,且公司在签订合同后会为采购方提供一份详细的设备配件报价清单以供采购方参考。 

售后服务培训:

为了能让每个厨房工作人员更熟练、更科学的操作使用各种相关厨房设备,我公司特拟订出一套培训计划,在设备安装完后,设备使用前马上组织学校用户进行操作应用培训。由我公司安排专业人员数名专业技术人员对整个厨房操作人员进行培训,具体培训内容如下:

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